在皮肤管理中心的经营中，皮肤管理师在邀约顾客的过程中，总会遇到顾客说“没有时间”的难题，想要解决此类问题，需要先弄明白原因，进而有针对性的进行逐个应对解决。
顾客“没有时间”无外乎三种，一是经济能力有限，不想做护理，以此来做借口推脱皮肤管理师，二是没有在皮肤管理中心发现自己的需求，三是真的没有时间过来做护理。
顾客说“没有时间”
皮肤管理师该怎么办？
想要判断顾客到底是什么原因说“没有时间”，最重要的前提是需要让顾客到店，进行面对面的沟通，产生交集，顾客没有到店，意味着没机会。
1.整理汇总顾客信息
除了电话邀约，皮肤管理师每天要查看顾客的档案并做好记录，以月为单位，统计哪些人这个月没来，最近一次到店是什么时候，购买了什么，分析原因。
2.定期关心顾客
谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待。
3.促销活动是一种最有效的方式，最好用适合不同节令的产品做促销。
4.申请免费项目体验卡，选择适合顾客的项目进行定向体验。
5.丰富门店活动，定期举办体验活动，吸引顾客到店。
根据与顾客的交流，分别判断是那种原因，用需求征服顾客。只有针对性的了解顾客存在的顾虑并帮助顾客解决，顾客才能安心的到皮肤管理中心来做护理。
01.顾客类型：没钱
解决方案：提供经济适用产品或服务
作为皮肤管理师，可以凭借经验判断顾客是否是因为消费水平有限而拒绝。在了解到顾客可能是因为经济原因犹豫的时候，千万不要一下回绝顾客或者挖苦顾客，而是慢慢试探看顾客的心理价格是多少，再进行核实产品或服务的推荐。
也可适当申请优惠，实在没有的情况下，可以跟顾客协调通过送礼物或者附加一些项目来解决，这样大家都能接受，也不会流失顾客。
02.顾客类型：需求模糊
解决方案：挖掘需求，适当引导，培养护肤意识
虽说皮肤管理师可以为顾客的皮肤提供解决方案，比如改善皮肤状况，解决肌肤问题的困扰等等，但是顾客对皮肤管理师、皮肤管理中心的产品、项目体系、产品质量等的了解毕竟有限，可能一两次的沟通并不能一下子了解，哪些适合她，也不知道自己究竟需要什么。
对于这种情况，皮肤管理师需要耐心的沟通，一对一的分析顾客的皮肤状况，慢慢引导。定期给顾客分享皮肤护理的小知识，让顾客明白美丽需要时间的呵护，而定期的皮肤管理是你美丽道路上必不可少的环节。
03.顾客类型：真的没时间
解决方案：突出我们的护理智能高效
而对于那些真的没时间来皮肤管理中心做护理的顾客，皮肤管理师可以给顾客传达这样的信息，皮肤管理中心的营业时间长，顾客可以随时随地过来做皮肤管理，并且告知有专属的皮肤管理师，享受一对一的专属服务。且我们门店的仪器操作智能高效，可以更便捷的为顾客提供优质的护理体验。
根据顾客的具体情况如皮肤黑黄、衰老、色斑等问题进行有效产品推荐。皮肤管理师这么说“在这里护理，一周只需要花半小时，比自己天天护理的效果更好。通过预约，可以用最少的时间更科学的呵护肌肤。“
最后，顾客在到店之后，不管是否购买，一定要详细记录个人特点，喜好，方便后期的转化。简单来说，顾客说自己没时间，皮肤管理师应该首先分析顾客没时间上门的原因，从原因入手提出有效的解决对策，只要你的话戳中了顾客的内心，她自然不会拒绝你，也只有这样才能更好的说服顾客。
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